Soalan yang perlu ditanya ketika ujian kebolehpenggunaan - usability testing

-

Didalam bidang penyelidikan UX ujian pengguna terdapat 3 kategori soalan kepada peserta/pengguna ujian kebolehpenggunaan yang kita jalankan.

1. Soalan saringan peserta ujian
2. Soalan semasa ujian kebolehpenggunaan
3. Soalan selepas ujian lebolehpenggunaan



1. Soalan Saringan Peserta Ujian


Soalan ini penting untuk membina database persona, se-eloknya adalah target audience @ sasaran pengguna untuk produk website kita. Contoh persona:
https://99designs.com/blog/business/how-to-create-user-personas/

Soalan ini boleh dihantar awal sebelum usability testing untuk peserta.

2 set soalan, satu data peribadi dan yang kedua ialah tingkahlaku yang berkaitan boleh ditambah untuk lebih mendapat maklumat peserta ujian dengan lebih mendalam lagi.
------ Contoh Soalan Peribadi -----
1. Umur
2. Tahap pendidikan
3. Tahap gaji

-------Contoh Soalan Tingkahlaku ----
1. Berapa lama waktu online?
2. Jenis peranti yang digunakankan dan yang paling kerap digunakan?
3. Pernah jumpa produk seperti yang akan diuji ini?

Contoh lain soalan saringan jika kita ingin mendapatkan peserta ujian yang menepati sasaran golongan
https://nota-ux.blogspot.com/2021/09/menyaring-peserta-ujian-untuk.html

2. Soalan Semasa Ujian Kebolehpenggunaan - usability test
Ada dua jenis kategori soalan kepada peserta/pengguna ketika ujian dilaksanakan iaitu
1. Kualitatif (lansung) - Contohnya: Kenapa? Bila? Apa yang berlaku?
2. Kuantitatif (tak lansung) - Contohnya: Berapa lama masa yang digunakan untuk membeli sesuatu produk?

Secara ringkasnya soalan semasa ujian kebolehpenggunaan terpenting untuk kita mengesan titik lemah isu atau tempat yang bermasalah. Secara ringkasnya soalan terbahagi kepada 5 soalan :
1) Mudah belajar - Adakah ianya mudah untuk digunakan - cepat belajar dan membiasakan diri?
2) Efisien – Adakah tugasan yang diberikan mudah untuk diselesaikan?
3) Senang diingat – Adakah reka muka bentuk mudah diingati?
4) Kepuasan – Adakah reka muka bentuk @ interface memberi pengalaman yang memuaskan? 
5) Kesilapan fungsi – Bagaimana kesilapan penggunaan diatasi?

Soalan 1-4 diatas kita boleh buat dalam bentuk rating dari 1 hingga 7. Ini yang dikatakan Satu Soalan Mudah atau Single Ease Question (SEQ), kita juga boleh adakan satu ruang komen jika susah kenapa?

Kita juga boleh menyoal set soalan diatas untuk beberapa senario reka muka bentuk @ interface kesuluruhan ataupun elemen yang lebih kecil seperti menu dan sebagainya.


3. Soalan Selepas Ujian Kebolehpenggunaan
1. Bagaimanakah semua tugasan ini> Susah atau senang?
2. Bagaimanakah pengalaman keseluruhan produk ini? Baik atau teruk?
Jika teruk kenapa?
3. Kalau anda mahu ubah sesuatu mengenai produk ini yang anda rasakan kekurangan? Apakah dia dan kenapa?
4. Apa yang anda harap dapat lihat sesuatu yang lain pada produk kami pada masa hadapan?

Ulasan

Catat Ulasan

Catatan popular daripada blog ini

Pemikiran Rekabentuk - 5 peringkat

-
Imej
  Pemikiran rekabentuk atau design thinking mempunyai 5 peringkat proses. 1. Memahami masalah pengguna 2. Takrif masalah dengan ayat  - Masalah: Kita ingin meningkatkan sale 15% dikalangan warga emas. Ayatnya, kita perlu menggalakkan warga emas memakai produk ini. 3. Memerah Idea - bagaimana kita hendak menarik warga emas memakai produk ini? 4. Bina Prototaip 5. Uji Prototaip Dari Proses Uji Prototaip, kita dapat mentakrifkan semula masalah ataupun mendapat idea yang baru. Peringkat Prototaip pula boleh pergi semula ke peringkat idea jika ada idea yang baru. Terdapat pelbagai aktiviti dalam setiap fasa kita boleh buat, contohnya boleh kita lihat pada Google Design Sprint methodology. https://designsprintkit.withgoogle.com/methodology/overview
Baca lagi

Pengurusan Projek Agile, Waterfall

-
Imej
Kita mulakan dengan Waterfall project management atau Pengurusan Projek Gaya Air Terjun. Waterfall model adalah klasik, model pengurusan projek yang pertama sebelum adanya Agile. Peringkat requirement adalah peringkat dokumentasi yang lengkap dan tebal untuk keseluruhan projek. Keperluan ---> Reka ---> Pelaksanaan ----> Pengesahan ---> Penyelengaraan Bila Waterfall dipraktikkan oleh UX dia akan meliputi proses berikut. 1. Penyelidikan mengenai masalah 2. Kategorikan masalah 3. Buat persona dan journey map 4. Keluarkan idea 5. Bina dan uji prototaip 6. Hantar prototaip ke dev 7. Produk dilancarkan 8. Ulang ke no 1 bila ada maklumbalas pengguna Manakala Agile adalah satu proses pengurusan projek yang pantas dimana terdapat kitaran yang dipanggil sprint dimana sesuatu fungsi, idea baru atau masalah diselesaikan dan dilancarkan secara beransur ansur bukan sekaligus. Maka dokumentasinya kemudian atau kurang. Proses yang pantas ini lebih sesuai dipadankan dengan Lean UX - atau UX...
Baca lagi

UX Condong atau Lean UX suatu pengenalan

-
Imej
Apakah lean UX? lean UX atau UX Condong adalah suatu bentuk proses pengurusan pembangunan projek UX. Ia adalah proses yang sesuai untuk sebuah agensi pembangunan website atau applikasi bila terdapat banyak projek jadi proses yang memakan masa akan dibuang ke tepi seperti ujian kebolehpenggunaan produk. Tetapi jangan terus buang ujian kebolehpenggunaan, proses sebegini sesuai untuk syarikat besar yang mempunyai pasukan membuat laman sendiri seperti Celcom atau DIGI UX Condong mementingkan pendapat dan kerjasama semua ahli pasukan, tiada pendapat yang betul betul berjaya tetapi semua pendapat dikumpul, dibuat teori hipotesis dan kemudian diuji. Proses memahami masalah dengan mendalam dan memerah idea adalah proses yang berulang dalam UX Condong. Apakah 3 Proses utama didalam UX Condong? Contoh dalam Bina >  Belajar > Ukur ialah seorang penjual mee hanya memasak dari rumah dengan resipi istimewa tanpa restoran dan peralatan(bina). Apabila dia mula menjual dengan banyak (ukur) da...
Baca lagi